Special COVID-19 - Chambre d'hôtes, Ezpondakoborda - ESPELETTE - FRANCE

Especial COVID-19



Queridos anfitriones,Gracias por Inter correoque llevas a nuestro establecimiento.Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:
Actualmente, nuestro establecimientoEZPONDAKOBORDA está cerrado hasta el 11 de mayo de 2020 , excepto la extensión que no dejaremos de indicarle en este mismo sitio.
Su seguridad es nuestra prioridad
En primer lugar, sepa que hasta la fecha nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso de contaminación comprobada.

Hemos modificado el servicio de desayuno, que se realizará como un servicio individual y ya no como un buffet común.




Nuestro establecimiento aplicará estrictamente las siguientes normas de seguridad sanitaria:

-Nuestros procedimientos de limpieza se duplicarán con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
-Todas nuestras habitaciones serán ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas estarán abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
-Nos lavaremos las manos metódicamente antes y después de cada limpieza, usando un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico,
-Limpiaremos todas las superficies presentes en la habitación utilizando detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies estén limpias, aplicaremos un desinfectante usando un aerosol. El juego se limpiará con toallas de papel o toallitas desechables y usaremos trapos nuevos para cada limpieza de habitación después de que un huésped se vaya. Estos trapos se lavarán intensamente a una temperatura muy alta después de cada limpieza de la habitación.
-Al usar desinfectantes, prestaremos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos.
-Toda la ropa de casa (sábanas, fundas de colchones, toallas de mano y baño, paños de cocina, servilletas y mantas) se lavará a la temperatura más alta recomendada. Todos estos textiles serán manejados con guantes desechables durante cada operación,
-Nuestras cestas de lavandería se limpiarán y desinfectarán después de cada operación,
-Nuestras aspiradoras se vaciarán después de cada limpieza
-También tenga en cuenta que prestaremos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
-Durante cada operación de limpieza, usaremos guantes desechables que se desecharán después de cada sesión antes de proceder a lavarnos las manos nuevamente,
-Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros productos de limpieza se verificarán con cada entrega.

Nuestra política de cancelación



En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros De conformidad con las disposiciones establecidas por la orden del 29 de marzo de 2020 , todas las estancias reservadas y pagadas por usted y que desea cancelar no se reembolsarán antes de los 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020 o, a más tardar, el 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro de este mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses.En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido. Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.
En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:-por teléfono: de lunes a viernes a las 09 61 61 03 81/06 58 64 24 33
-por correo electrónico: ezpondakoborda@gmail.com